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直播间买翡翠原石却“赔”40多万?消费者深陷直播套路
时间:2024-02-29 15:57来源:上海法治报责任编辑:陈言

“一刀穷,一刀富,一刀让你穿麻布”,这句话说的是珠宝行业里的“赌石”。在百度、淘宝等网络平台上,有多个商家进行“切翡翠原石”直播,并称“出绿”就能分到钱,以此吸引消费者“上车”。殊不知,“上车”后,一个环环相扣的“套路”才刚刚开始。近日,消费者刘先生向上海法治报反映,自己在某平台直播间购买翡翠原石,累计“赔”了40万余元。经反复申诉,追回了部分损失,但仍有大部分损失没有追回。

透支信用卡“赔”光40万

2022年初,刘先生在某平台上偶然刷到一个卖翡翠原石的直播间,便点了关注,发现主播每天都在直播中开出不少“宝贝”。“一开始新人点进去,能让你赚几百元甚至上千元,有时候,他们甚至能让你连着赚一个星期。”赚了几千元之后,他在短短两个月的时间里,在直播间下单20余次,一共花费了40万余元,其中有一半的资金是通过透支信用卡下单。

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图源网络

一次,直播间售卖一块原石,主播局部切开后进行分析并开价叫卖,10人“合车”,刘先生两天内分几次支付了11万元。主播称,石头太重不便快递,而且是10个人合买的,可以放在店里以150万-200万元的价格寄售,卖掉后大家分成。几个月之后,焦急的刘先生询问售卖情况,主播表示,很多客户来看,但是石头毕竟没有切开,客户觉得风险比较大,如果切开的话,价值可能暴涨到上千万。几天后,主播又来劝说,其他九个买家都同意切开,游说刘先生同意切开。在主播的不断催促下,刘先生只好点击同意。接着主播称切割结果不如预期,这块毛料切垮了。“赚的时候是让你几百上千的赚,尝尝甜头,但是当你投入大额资金的时候,他们会让你一次性亏掉,让你血本无归。”

在付款下单后,客服私信,发送如下一段话:您所购买的翡翠原石一旦经过开窗/扒皮/切割/磨皮后,影响二次销售,故不支持退货退款。消费者只有发送“同意”二字,主播才会现场切割或开窗,但一经处理,成为了所谓的定制商品,就不能退货。店铺客服称,对于切垮的石头,除了收货或者授权商家丢弃,这些切垮的原石还可以寄售。当刘先生问起寄售情况时,客服便以“市场行情不好,商家比较谨慎”为由敷衍拖延时间。刘先生陆陆续续收到了商家邮寄的十几块原石。“我拿这些料去找懂行的朋友问,都是几十元一公斤的翡翠原石‘公斤料’,根本不值钱。”刘先生表示。

多年维权困难重重

居住在上海的李大爷也有同样的遭遇。2022年初的一个深夜,他进入到某平台一个卖翡翠的直播间,当天,他脑袋一热,以9000元的价格购买了一只“价值10万元”的翡翠手镯。第二天,便有主播加其微信。主播告诉他,他买的这只手镯已经涨了,有买家愿意出更高的价钱买。不仅将9000元退还给了他,还给他直接转账2000元。第二天,他再次进入该直播间,又赚了2000元。此后,李大爷不断在直播间下单购买原石,加上找亲朋好友借的十多万元,一共投入三十多万元。1.8万元、2万元、5万元……一次次付款,却没有一次开到好料。

“此后主播不停地打电话给我,说我亏了那么多,一定让我回本。”直播间内,主播还激情喊话,“这次一定让李哥回本”“从此走上富豪人生”……更让李大爷受刺激的是,有一次他犹豫未参与,一个“买家”出了1万元“合车”购买一块原石,主播现场就给他“分红”了50万元。主播亢奋的话语,开出好料时主播当场转账的豪爽,让急于回本的他再次沉沦。“后来才知道,这些分红的转账截图是软件生成的。他们还说可以付一些加工费,每次大约300-500元,将毛料做成珠串和牌子,我陆陆续续支付了近万元的加工费。但他们寄过来的东西,我去市面上找行家详细了解过,就是价值几十元的便宜货。”

在近两年时间里,为追讨损失,刘先生等人不断维权、投诉。他们向网络平台方投诉,平台方表示无法退款,其理由为“经过与商家核实,原石商品在经过授权开窗、切割等操作后,影响二次销售无法支持退款”,建议他们向直播间所在地投诉或者报警。因店铺销售方注册地在云南瑞丽,刘先生等又辗转向瑞丽市市场管理局、消费者平台等投诉,但均未挽回损失。

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记者了解到,投诉后,几个涉事直播间均已停播,但刘先生怀疑这些商家换了店铺还在平台上继续直播。

“这两年,凡是能试的方法,我都试过。”经反复申诉,在多方努力下,刘先生等人追回了部分损失,但仍有大部分损失没有追回。“能拿回部分还算幸运的,我们有一个几百人的翡翠维权大群,群里很多人一分钱都没退回来,甚至家破人亡。”刘先生表示。

据了解,文中当事人已签订了含有“保密条款”的退款协议,出于投诉人利益保护的考虑,文章对于双方当事人进行化名并对部分细节进行了处理。

“切涨”“切垮”主播说了算

记者发现,在黑猫投诉平台,有多条关于“原石直播”的投诉,内容大多是质疑直播间有托,以有好料子为由,诱导消费者私下转账“赌石”等。记者近日进入到一个淘宝的翡翠直播间,主播正在拿着手电筒分析一块“露了绿”的石头。刚进去,该主播便在众多观众中便喊了记者的网名,吆喝记者“一起上车发财”。随后,他竟然拿出一张标签纸,将记者的网名、价格100元、日期写上,叫记者领取新人福利。数名在评论区活跃的“老粉”附和着称“这个价格捡到了,丑石出奇迹”。除淘宝外,记者在一些网络平台的直播间里,也有客服要求添加微信“送福利”的情况。另外,记者发现,为了逃避监管,部分主播还会引导观众添加微信,拉到小程序里的专属直播间“上车”。

记者了解到,国家层面对于玉石网络销售的管理力度正在不断加强,此前,多地公安部门对此类直播间骗局进行过打击。2023年7月,湖北武昌警方在云南瑞丽打掉一“翡翠原石”诈骗团伙。经查,该团伙通过开设直播间进行翡翠原石售卖,通过主播现场直播,同时安排水军配合炒作,用几十元一公斤的翡翠原石“公斤料”,通过贴皮、喷漆、打灯光等手段,冒充价值几万至几十万元不等的上等翡翠原石,引诱受害人以远高于原石本身价格购买。

通过该团伙头目的交代,开设网络直播间引诱他人“赌石”的真相浮出水面。直播时,原石的“切涨”或“切垮”全由主播说了算,而主播一般先用一些小料跟受害人说“切涨”,受害人一旦投入大额资金再次购买,主播就会说“切垮”了,钱亏了。当受害人很犹豫或觉得价格过高,主播就会让助理冒充直播间的其他买家,主动提出一起“合车”,实际上只有受害人出钱。

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