近日
山东省临沂市费县探沂镇人民调解委员会
成功化解一起
多次办理未果的热线工单
在今年年初,公某与王某因耕地边界不清发生冲突,之后,公某多次拨打“12345”热线反映该问题。
该工单被交由探沂镇调委会调解后,调委会第一时间派出专职人民调解员前往该村,对纠纷地块进行实地丈量,结合丈量结果和双方当事人的诉求在现场进行调解,给出了合理的处理建议,最终当事双方同意按照之前签订的土地纠纷协议履行,纠纷得到圆满解决。
以人民调解化解政务热线工单,是费县深耕人民调解作用发挥的有力体现。费县坚持和发展新时代“枫桥经验”,探索人民调解新路径,实现矛盾纠纷排查化解精准化、专业化、多元化、高效化、智慧化。今年以来,全县共计调解各类矛盾纠纷2029件,调解成功2008件,成功率达到99.17%,切实将矛盾纠纷吸附在基层、化解在县内,有效提升了基层社会治理水平。
费县司法局主要负责人介绍,费县以完善的体制机制抓实抓牢人民调解。成立费县人民调解工作委员会,由县委副书记任主任,负责统筹指导全县人民调解工作。突出镇村两级作用,打造高标准镇级“一站式”矛盾纠纷调解中心,制定《全县村居(社区)人民调解工作场所建设规范》,在各村居(社区)建立矛盾纠纷调解工作室,打造适宜、实用、规范的村级人民调解阵地。
费县深化人民调解队伍建设,从政法系统退休干部、公证员、仲裁员、行业专家、“第一书记”、法律明白人等中选聘专兼职人民调解员,目前,全县共有县级专兼职调解员46名,镇级专兼职人民调解员178名,村级专兼职人民调解员2388名。优化“法律顾问”队伍运用,调整全县83名“一村一法律顾问”服务辖区,以考评制度督促其参与调解工作。同时,深化基层网格员队伍职能,将全县1170名网格员纳入调解队伍,让身边的人解决好身边的事。
以胡阳镇北尹村为例,该村针对人口多且居住分散等村情特点,将全村划分为35个网格,打造了“实话石说”调解服务品牌,村党委书记、支部书记、村“两委”成员等皆担任网格调解员。“网格调解员都是在村里居住,对村情民意很了解,在排查矛盾纠纷、调解矛盾纠纷时,能够做到第一时间安排,第一时间落实。”北尹村相关负责人表示。